Servizi eCommerce

Totem è un team composto da designer, programmatori e specialisti del marketing digitale che sviluppa e gestisce progetti di commercio elettronico

Il modello collaborativo che proponiamo prevede la partecipazione diretta ai risultati (revenue sharing) e quindi la costruzione di un gruppo di lavoro nel quale il personale Totem e quello della tua azienda lavorano insieme dal primo giorno condividendo il medesimo obiettivo. Riteniamo che tale modello, oltre a ridurre gli investimenti finanziari e organizzativi, aiuti l’instaurarsi di quel contesto collaborativo e incentivante che rappresenta un fondamento imprescindibile per il successo del tuo progetto di commercio elettronico

Analisi e progettazione

• Analisi contesto competitivo
• Progettazione delle logiche di navigazione
• Progettazione grafica del look & feel
• Realizzazione prototipo
• Implementazione piattaforma tecnologica

Gestione Contenuti

• Definizione del catalogo prodotti
• Integrazione con sistemi ERP
• Alimentazione catalogo prodotti
• Gestione e aggiornamento listino prezzi
• Gestione offerte e promozioni

Web marketing

• Search Engine Optimization
• Search Engine Marketing
• Google Ads
• Facebook Ads
• E-mail marketing

Gestione Vendite e Ordini

• Ricezione ed evasione ordini
• Gestione anagrafiche clienti e fornitori
• Gestione pagamenti e incassi
• Gestione amministrativa e contabile
• Dichiarazioni doganali
• Fatturazione

Logistica e Spedizioni

• Ricezione merce e movimentazione
• Stoccaggio in magazzino
• Picking, imballaggio e movimentazione
• Gestione consegne
• Tracking della spedizione
• Gestione resi

Assistenza Clienti

• Servizio clienti pre e post vendita
• Gestione richieste tramite e-mail
• Gestione numeri verdi
• Supporto in live chat
• Gestione recensioni
• Sondaggi e questionari

Analisi Dati

• Statistiche ordini e venduto
• Scontrino medio
• Analisi costo acquisizione cliente
• Analisi tasso di conversione
• Statistiche per zona

Aspetti Legali

• Documento trattamento dei dati
• Documento condizioni di vendita
• Cookie policy